CONDITIONS GENERALES DE VENTE
1. Produits
Caribbean Curlss propose à la vente des extensions capillaires bouclées, ondulées, wavy et autres textures, selon les saisons et les périodes de disponibilité.
2. Prix et paiement
Les prix affichés sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, de douane ou autres frais locaux pouvant s’appliquer en fonction de la destination. Le paiement s’effectue au moment de la commande, via les solutions de paiement proposées sur le site. Caribbean Curlss se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
3. Livraison et processus de commande
La commande est validée après acceptation et réception du paiement. Caribbean Curlss se réserve le droit d'annuler une commande en cas de non-paiement, d'erreur manifeste ou de litige avec le client.
Les commandes sont expédiées à l’adresse valide indiquée par le client. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur choisi. Les frais d’expédition sont à la charge du client sauf indication contraire.
Durant les périodes de fêtes (Noël, Nouvel An, jours fériés, etc.), les délais de traitement des commandes peuvent varier entre 4 et 6 jours ouvrés.
4. Frais de douane et taxes
Les éventuels frais de douane, taxes locales, droits d’importation ou taxes d’État appliqués lors des livraisons sont à la charge exclusive du client. Ces frais relèvent de la responsabilité du client, tant pour les déclarations que pour le paiement auprès des autorités compétentes du pays de livraison.
Caribbean Curlss ne saurait être tenue responsable en cas de retard, de blocage, ou de frais supplémentaires liés aux formalités douanières ou à l’importation des produits dans le pays de destination.
5. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, sous réserve du respect des conditions suivantes :
- le produit n’a pas été ouvert,
- le produit n’a pas été porté ni lavé,
- le produit est retourné dans son emballage d’origine, scellé et avec son étiquette intacte.
6. Retour et remboursement
Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine, intact.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés, sous réserve de leur acceptation après contrôle qualité.
Le remboursement ou l’échange ne sera possible qu’après réception des produits par Caribbean Curls et vérification de leur conformité aux conditions de retour mentionnées.
7. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.
8. Responsabilité
Caribbean Curlss ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.
9. Règles d’hygiène et sécurité des produits
Les extensions capillaires vendues par Caribbean Curlss sont des produits neufs, emballés et expédiés dans des conditions respectant les règles d’hygiène et de sécurité générales applicables aux produits cosmétiques et d’esthétique. Le client est invité à utiliser les produits selon les bonnes pratiques d’hygiène personnelle.
10. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents Français.
11. Protection des données personnelles
Caribbean Curlss collecte et traite les données personnelles du client (nom, adresse, email, informations de paiement) exclusivement pour la gestion des commandes et la relation client. Ces données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données le concernant. Pour exercer ces droits, le client peut contacter Caribbean Curlss à l’adresse email : caribbeanncurlsss@gmail.com
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12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Caribbean Curlss (nom commercial, logos, images, vidéos, textes, visuels et slogans) sont la propriété exclusive de Caribbean Curlss. Toute reproduction, copie, diffusion, modification, adaptation, ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et expose son auteur à des poursuites judiciaires conformément aux articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Responsabilité liée à l’expédition des commandes CGV
1. Remise au transporteur
Dès que le colis est remis au transporteur (Colissimo, Chronopost, FedEx, etc.), la responsabilité de Caribbean Curlss cesse. Le suivi du colis est communiqué au client, qui devient alors responsable du bon déroulement de la livraison.
2. Adresse de livraison
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et correcte. Caribbean Curlss ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur dans l’adresse saisie par le client. Si le colis est envoyé à une adresse erronée, le client devra prendre directement contact avec le transporteur pour tenter de récupérer son colis.
3. Perte, vol ou dommage du colis
Caribbean Curlss ne peut être tenu responsable des pertes, vols, dommages ou retards subis par le colis une fois qu’il a été pris en charge par le transporteur. Toute réclamation doit être faite directement auprès du transporteur conformément à ses conditions générales.
4. Réclamations et recours
Le client dispose du numéro de suivi et peut suivre l’acheminement de son colis. En cas de problème, le client est invité à contacter en priorité le transporteur. Caribbean Curlss ne saurait être tenu pour responsable du service de livraison.